Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento y Plazo
 Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.
 Por motivos de seguridad, salud e higiene (tratándose de productos de bienestar, suplementación y cosmética), es condición indispensable que los artículos se encuentren sin abrir, en su precintado original, sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibieron.
2. Productos Defectuosos o Erróneos
 Si el producto llega dañado, en mal estado o se ha enviado un artículo erróneo, el cliente cuenta con un plazo de 48 horas desde la entrega para notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente.
 En estos casos, asumiremos los costes de recogida y gestionaremos la sustitución por un producto nuevo o el reembolso íntegro, según prefiera el cliente.
3. Proceso para Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
 Enviar un correo electrónico a nuestro soporte indicando el número de pedido y el motivo detallado (adjuntando fotografías en caso de incidencias o daños en el paquete).
 Esperar la validación de nuestro equipo, que le proporcionará las instrucciones necesarias para el envío o recogida.
4. Reembolsos
 Una vez recibido el artículo en nuestro almacén y tras verificar que cumple con las condiciones de estado y precintado, se procederá a emitir el reembolso.
 El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles.